Internet senza limiti di Alfredo

Lo vedete quell'omino blu seduto davanti al pc con le cuffie e l'auricolare?

Vi presento Alfredo, un gentilissimo operatore che mi ha seguito durante l'attivazione on line della mia linea ADSL.

Ovviamente sto ironizzando e non poco, visto quello che ho passato per attivare nel 2016 una semplicissima linea telefonica con adsl.

Partiamo dallo spot, Internet senza limiti a 22,90 al mese per sempre se attivi on line!

Non finisce qui! L'attivazione di Euro 96,00 la puoi pagare in 24 rate da 4 euro direttamente sulla bolletta!

Fantastico, lo voglio, vado sul sito per l'attivazione on line e godere di questi vantaggi!

Ma che succede?

Succede che quella sera ho trovato un problema on line, ho dovuto cliccare la voce "ti contattiamo noi" ma senza successo perchè nemmeno quella funzione andava.

Decido di scrivere sulla pagina Facebook e a tal proposito ricevo assistenza via messenger da una operatrice che mi invita a lasciare un mio contatto per essere seguito telefonicamente.

Ecco Alfredo che mi chiama, un operatore che dice sempre SI, l'importante è diventare clienti!

Specifico fin da subito che voglio farlo on line per via dei vantaggi economici. Lui mi tranquillizza al punto da promettermi che anche se telefonicamente pagherei +2,00 euro al mese, lui mi avrebbe garantito uno sconto mensile di euro -2,00 al fine di pareggiare con l'offerta da me richiesta.

"Quando il tecnico attiva la linea mi chiami a questo numero che le applico lo sconto"

Non mi fido ma dico anch'io sempre SI, ma registro la conversazione.

Accade infatti che la prima bolleta invece che essere di 22,90 + 4,00 di attivazione, arriva di oltre 100 euro!

24,90 (non scontate) + 96,00 di attivazione (non rateizzate).

Chiamo Alfredo e guarda un po...la chiamata è muta...

Non mi arrendo, lo chiamo da un altro telefono e toh! suona libero!

Mi dice che fa subito una rettifica, che hanno capito male in amministrazione, ecc ecc.

Passa una settimana e la bolletta sta per scadere...richiamo il mio migliore amico che mi ripromette di annullare la fattura entro le 48 ore!

Indovinate un po'...deve essergli accaduto qualcosa di serio (poverino) perchè non mi è arrivato nessun annullamento di fattura, sono preoccupato per Alfredo!

Lo chiamo e la linea non suona più libera, spero stia bene, sono in pensiero per lui!

Cerco quindi di riprendere contatti con chi inizialmente in messenger mi chiese il mio contatto per fornirmi assistenza ma...accidenti quell'utenza non è più attiva! Ora sono dispiaciuto anche per quella signorina, cosa le sarà successo?!

Pago la bolletta ovviamente, oltre 100 euro + diversi santi al furbo che mi ha messo in questa situazione.

Faccio presente l'accaduto alla pagina Facebook e ricevo una risposta alquanto generica indicante che non avendo attivato l'abbonamento on line (anche se c'era un disservizio), non avrei goduto di tali privilegi. STOP.

Inutile far presente di aver in mano una conversazione telefonica diversa...

Sono legato per 24 mesi, poi cambierò operatore per principio.

Ma vale tanto la pena perdere un cliente per guadagnare 2 euro in più al mese per 24 mesi?

Sono 48 euro, mi fate tenerezza!

Ah scusate, manca un'informazione fondamentale!

Non sono stati nemmeno capaci di attivarmi l'adsl!

Non ho navigato per una settimana perchè sostenevano che il problema lo avessi io!

Invece che è successo? Mi avevano assegnato un numero telefonico precedentemente intestato ad un altra persona che non aveva pagato una fattura!

Quindi adesso il moroso risultavo io!!!

Una settimana per risolvere questa cosa!

Devo ringraziare un solo operatore su 4 capitatimi che è riuscito a capire la situazione e a darmi un aiuto sincero! Non si chiamava Alfredo ovviamente.